Modes de Livraison

Nous proposons deux modes de livraison pour vos commandes : Mondial Relay et bpost. Vous pouvez choisir l'option de livraison qui vous convient le mieux lors du passage de votre commande.

Mondial Relay

Délais de Livraison :

• Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
• Les délais peuvent varier en fonction de la destination et de la période de l'année (p. ex. période de fêtes, soldes, etc.).

Points de Relais :

• Les livraisons sont effectuées dans les points relais de votre choix parmi le réseau Mondial Relay.
• Vous recevrez un e-mail ou un SMS avec les informations de suivi et de retrait dès que votre colis sera disponible au point relais.

Retrait de la Commande :

• Vous devez retirer votre colis dans un délai de 14 jours à compter de sa disponibilité au point relais.
• Munissez-vous d'une pièce d'identité et du numéro de suivi de votre colis pour le retrait.

bpost

Délais de Livraison :

• Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après expédition.
• Les délais peuvent varier en fonction de la destination et de la période de l'année (p. ex. période de fêtes, soldes, etc.).

Options de Livraison :

• bpost propose des livraisons à domicile ou en point de retrait (bureaux de poste, points d'enlèvement, etc.).
• Vous pouvez sélectionner l'option qui vous convient lors du passage de votre commande.

Suivi de la Livraison :

• Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
• Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via le site de bpost.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Ils sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande.

Mondial Relay

bpost

Problèmes de Livraison

Retard de Livraison :

• Si votre commande n'est pas livrée dans les délais prévus, veuillez nous contacter via info@dwcolor.be afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

Colis Endommagé ou Perdu :

• En cas de colis endommagé ou perdu, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Nous nous chargerons de faire les démarches nécessaires auprès du transporteur et de vous envoyer un nouveau produit ou de vous rembourser selon votre choix.

Retour et Remboursement

Droit de Rétractation :

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure de Retour :

• Pour retourner un produit, veuillez nous contacter via info@dwcolor.be pour obtenir un numéro de retour et les instructions de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : info@dwcolor.be

Téléphone : (+32) 495 93 51 56

Adresse : Rue des glaces nationales, 169 Zone D - Entrepôt D9 - 5060 | Auvelais - Belgium

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous serez pleinement satisfait de nos services de livraison.